关于中介这行想说的一些话

因为最近发生一件事,想写一点我个人对房地产中介的看法。

我不知道大家是怎么看待房地产中介的。但相信很多人都或多或少听到过这样的话:
“中介的话能信的啊?”
“中介都是骗子!”

墨尔本的朋友如果有经常浏览一些本地网站,比如今日墨尔本、亿忆网等,点击进入中介版块的时候,都会自动跳出一个页面,提醒大家谨慎选择房地产中介,当心上当。每次我看到这个提醒的时候,我心里是很不舒服的。

没有入行前,我对房地产中介也是有这样的感觉的,因为我第一次在墨尔本买房就被“忽悠”了。之后在网上浏览关于房产的帖子的时候,责怪的留言也很多。在我刚进入中介这一行的时候,我一直在考虑,我是不是不可避免地要做一个忽悠的中介?我当时的内心真的很抵制,也很反感的,我不知道自己该怎么做才能不被称为“骗子”。在一开始和客人的接触中,我都不知道说什么。但是在深入了解这一行后,我突然开窍了,我不是卖房子的,我卖的是服务。

当我第一次成功卖出一套房子后,我给我哥发了微信,我很开心地告诉他,我找到了自己的定位。我说,“我一开始不知道怎么做中介,我害怕让客人误会我是在欺骗,或者忽悠他,或者因为我专业知识不足让客人产生误解。总之一开始我是很害怕的。后来我通过和客户的慢慢接触,我发现其实我要做的是通过我的经验去帮助客人,帮助他们买房。”有点可惜,换过一次微信,聊天记录找不到了。不然应该发一张截图。

后来我就找到了自己的定位,坚持出售我的“服务”,而不是出售物业。我认为只要改变我自己的,我们的定位会更加清楚,会发生很多让人误解的事。

举例一下:
客人A到中介C的店里,咨询想买一个100万的物业。
根据我的经验,一般中介C会直接从店里的资源里去寻找合适的物业推广。会说尽这套物业的好话。这种情况也会在很多销售的朋友圈里,经常会看到一些中介吹捧房源,无论什么样的房子都是夸大形容,过分吹嘘。
这种情况下,中介销售的是“物业”这个产品。

再来看第二种情况:
客人A到中介C的店里,咨询想买一个100万的物业。
但是中介C并没有立刻拿出房源推荐,而是帮助客人先了解客人的真正购买目的,帮客人做好买房前的准备,以及分析他的购买能力。因为很多情况下,客人其实是不知道买房时候的各种税务及杂费支出的。
这种情况下,中介提供的是“服务”这个产品。

那么问题来了:
如果我们提供的是服务,
出售的是专业知识,
目的是去帮助客人寻找合适的物业,
中介公司的定位是服务公司。
那是不是广大中介就会减少欺骗和忽悠的行为?

在公司内,我提出过一个观念,其实我们房地产中介和律师、医生一样,我们要做的是用我们的专业知识,为客人们提供服务。职业不分贵贱,责任也是一样大。律师帮助我们解决麻烦,保护我们的利益;医生帮我们接触痛苦,保护我们的健康。而房产中介则是帮助客人找到合适的房子,从而帮助客人做到资产升值或保值。当然我们的专业知识不能够和律师医生相比,毕竟他们要付出那么多的努力去获得。房产中介相对更容易一些,门槛更低。但是我们都是通过付出专业知识来获取回报。

请大家不要反感,客观地想想,我说这些当然不是为我们中介洗白,更主要的是想提醒我们的同行,也许改变自己的定位,会带来不一样的效果。

文笔有限,不知道能不能表达清楚我的观点。无论如何,原创不易,请关注我们,给予支持。万分感谢!

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